Envio email ocorrencias

Controle de Ocorrência por e-mail

(Menu: Frete > Parâmetros > Cad. de Parâmetros do Frete.
Menu: Frete > Parâmetros > Cad. de Motivos/Ocorrências de cargas.
Menu: Cadastros > Clientes > Cad. de Clientes.
Menu: Frete > Ocorrências e Pallets dos CT(es)/NF(es) > Dig. de Ocorrências e Pallets)

Objetivo

Controles e monitoramentos ágeis são fundamentais para o processo de Ocorrências de Nota Fiscal/CT-e. Por isso, a Softcenter implementou o e-Ocorrência, que por parametrizações e configurações poderá definir regras que o sistema utilizará na automatização do envio de e-mail das ocorrências relacionadas ao transporte de cargas.

Com este controle, várias etapas do processo são otimizadas, a seguir destacamos algumas

• Automatização e envio por Motivo de Ocorrência.
• Padronização dos e-mail(s) por Ocorrência.
• Parametrização de envio por Cliente/Contato.
• Posicionamento integrado ao cliente assim que a Ocorrências acontece.

ATENÇÃO!!!

• Este controle não tem por objetivo controlar se o e-mail foi entregue/chegou ao cliente, pois várias situações podem influenciar neste processo, como por exemplo:

• E-mail cadastrado errado.
• Caixa de entrada do cliente cheia.
• Provedor do cliente identifica como SPAM.

• Através do controle de [[|Monitoramento]], é possível verificar qual(is) ocorrência(s) tive(ram) falha no envio do e-mail.

Uso

Parametrizando o sistema Habilitar o Controle de Ocorrências: Para habilitar este controle, é necessário entrar em contato com o departamento Comercial Softcenter, pois é de Uso Exclusivo Softcenter. Configurar Cadastro de Cliente: Parâmetro para definir qual Cliente/Contato receberá o e-mail da Ocorrência da Nota Fiscal. Configurando Ocorrência: Parâmetros para definir qual Ocorrência deverá ser enviada para o Cliente.

Movimento de Ocorrências Geração de Ocorrências: Assim que todas as parametrizações e configurações forem concluídas, poderá fazer o processo de "Inclusão, Alteração e Exclusão" de ocorrência das notas fiscais pela tela Digitação de Movto de Ocorrências. Monitoramento de Ocorrências: Tela para efetuar o monitoramento das ocorrências que por algum motivo não foram enviadas para o Cliente.

Serviço Automatizado Serviço Envio e-mail Ocorrências: Serviço que fará o processo de envio de e-mail das ocorrências conforme as parametrizações definidas.

Relatórios

Não se aplica.

Dependência

Habilitando e-mail Controle Ocorrência.
Parametrizando Cliente Envio.
Configurando Ocorrência de envio.

Associação

Digitação Movto de Ocorrências.
[[|Monitoramento Ocorrência]].
[[|Serviço de Envio de e-mail Ocorrências]].