Mudanças entre as edições de "Envio email ocorrencias"
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| − | *<b>Habilitar o Controle de Ocorrências:</b> Para habilitar este controle, é necessário entrar em contato com o departamento | + | *<b>Habilitar o Controle de Ocorrências:</b> Para habilitar este controle, é necessário entrar em contato com o departamento [http://www.softcenter.com.br/contato.html|Comercial Softcenter], pois é de [[Cad_parametros_do_frete#Aba_Frete_Empresa_1|Uso Exclusivo Softcenter]]. |
*<b>Configurar Cadastro de Cliente:</b> Parâmetro para definir qual [[Cadastro_clientes#Aba_Contatos|<b>Cliente/Contato</b>]] receberá o e-mail da [[Dig._de_Ocorrências_e_Pallets|<b>Ocorrência da Nota Fiscal</b>]]. | *<b>Configurar Cadastro de Cliente:</b> Parâmetro para definir qual [[Cadastro_clientes#Aba_Contatos|<b>Cliente/Contato</b>]] receberá o e-mail da [[Dig._de_Ocorrências_e_Pallets|<b>Ocorrência da Nota Fiscal</b>]]. | ||
*<b>Configurando Ocorrência:</b> Parâmetros para definir qual [[Cad_motivos_ocorrencias_cargas|<b>Ocorrência</b>]] deverá ser enviada para o [[Cadastro_clientes|<b>Cliente</b>]].</td> | *<b>Configurando Ocorrência:</b> Parâmetros para definir qual [[Cad_motivos_ocorrencias_cargas|<b>Ocorrência</b>]] deverá ser enviada para o [[Cadastro_clientes|<b>Cliente</b>]].</td> | ||
Edição das 13h58min de 24 de julho de 2017
Controle de Ocorrência por e-mail
(Menu: Frete > Parâmetros > Cad. de Parâmetros do Frete.
Menu: Frete > Parâmetros > Cad. de Motivos/Ocorrências de cargas.
Menu: Cadastros > Clientes > Cad. de Clientes.
Menu: Frete > Ocorrências e Pallets dos CT(es)/NF(es) > Dig. de Ocorrências e Pallets)
Objetivo
Controles e monitoramentos ágeis são fundamentais para o processo de Ocorrências de Nota Fiscal/CT-e. Por isso, a Softcenter implementou o e-Ocorrência, que por parametrizações e configurações poderá definir regras que o sistema utilizará na automatização do envio de e-mail das ocorrências relacionadas ao transporte de cargas.
Com este controle, várias etapas do processo são otimizadas, a seguir destacamos algumas
- Automatização e envio por Motivo de Ocorrência.
- Padronização dos e-mail(s) por Ocorrência.
- Parametrização de envio por Cliente/Contato.
- Posicionamento integrado ao cliente assim que a Ocorrências acontece.
ATENÇÃO!!!
- Este controle não tem por objetivo controlar se o e-mail foi entregue/chegou ao cliente, pois várias situações podem influenciar neste processo, como por exemplo:
- E-mail cadastrado errado.
- Caixa de entrada do cliente cheia.
- Provedor do cliente identifica como SPAM.
- Através do controle de [[|Monitoramento]], é possível verificar qual(is) ocorrência(s) tive(ram) falha no envio do e-mail.
Uso
Parametrizando o sistema
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Movimento de Ocorrências
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Serviço Automatizado
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Relatórios
Não se aplica.
Dependência
Habilitando e-mail Controle Ocorrência.
Parametrizando Cliente Envio.
Configurando Ocorrência de envio.
Associação
Digitação Movto de Ocorrências.
[[|Monitoramento Ocorrência]].
[[|Serviço de Envio de e-mail Ocorrências]].
